г. Большой Камень 2026г.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой)Кризисного психолога Зудовой Елены Владимировна зарегистрированной как Самозанятый ИНН (далее — «Исполнитель»), заключить с любым лицом, которое примет настоящее предложение (далее — «Заказчик»), договор на приобретение цифровых продуктов и/или услуг (далее — «Договор») на условиях, изложенных ниже.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг/товаров, лицо, совершившее акцепт этой оферты, становится Заказчиком. Акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. Важное положение: Цифровые продукты (гайды, книги, чек-листы, записи вебинаров и иные материалы) носят исключительно информационно-познавательный характер и не являются медицинской или психотерапевтической услугой. Они не заменяют очную или онлайн-консультацию квалифицированного специалиста. Консультационные услуги и тренинги оказываются отдельно, в рамках индивидуального соглашения после предварительной диагностики.
2. Предмет Оферты
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику на платной основе:
* Цифровые продукты (Инфопродукты): электронные книги, руководства (гайды), чек-листы, шаблоны, записи вебинаров и иные материалы, доступные для скачивания или просмотра в личном кабинете после оплаты.
* Консультационные услуги: индивидуальные консультации по психологии (включая кризисное консультирование) в формате онлайн или очно (по договоренности).
* Услуги по разработке и проведению тренингов: разработка программ и проведение групповых или корпоративных тренингов по заданной Заказчиком тематике.
3. Порядок заключения Договора и оплаты
3.1. Договор считается заключенным с момента совершения Заказчиком действий, означающих акцепт настоящей оферты.
3.2. Акцептом оферты (полным и безоговорочным принятием условий) является:
* Для цифровых продуктов: осуществление Заказчиком полной предоплаты выбранного продукта на условиях, указанных на сайте Исполнителя.
* Для консультаций и тренингов: заполнение Заказчиком формы заявки/анкеты на сайте Исполнителя, получение от Исполнителя подтверждения возможности оказания услуги и последующая оплата выставленного счета/инвойса.
3.3. Оплата производится безналичным способом через платежные системы, интегрированные на сайт Исполнителя, либо по реквизитам, предоставленным Исполнителем.
3.4. Цены на Услуги и Цифровые продукты указаны на сайте Исполнителя. Исполнитель вправе изменять цены в одностороннем порядке.
4. Права и обязанности Сторон
4.1. Исполнитель обязуется:

• Предоставить Заказчику доступ к оплаченным цифровым продуктам в течение 24 часов с момента подтверждения оплаты.
• Оказать консультационные услуги или услуги по проведению тренингов в согласованном объеме, дате и времени с соблюдением профессиональной и этической норм.
• Гарантировать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика в ходе консультаций, за исключением случаев, предусмотренных законом (угроза жизни и здоровью Заказчика или третьих лиц).
• Использовать персональные данные Заказчика исключительно для исполнения настоящего Договора, в соответствии с Политикой конфиденциальности сайта.

4.2. Заказчик обязуется:

• Своевременно и в полном объеме оплачивать выбранные продукты и услуги.
• Предоставлять достоверную информацию при оформлении заказа и заполнении анкет.
• Для консультаций: соблюдать правила работы, уважительно относиться к Исполнителю, заранее предупреждать о переносе или отмене сессии (согласно п. 5.3).
• Не копировать, не воспроизводить, не распространять и не использовать в коммерческих целях полученные цифровые продукты, кроме как для личного некоммерческого использования.

5. Особые условия оказания услуг (консультации, тренинги)
5.1. Границы профессиональных отношений: Исполнитель оказывает услуги психологического консультирования и сопровождения. Данная деятельность не является психотерапевтической или медицинской. При наличии у Заказчика клинических диагнозов или состояний, требующих медицинского вмешательства, Заказчик обязуется обратиться к профильному специалисту (психиатру, психотерапевту). Исполнитель оставляет за собой право отказать в услуге или рекомендовать обратиться к другому специалисту, если запрос Заказчика выходит за рамки компетенции кризисного психолога.
5.2. Конфиденциальность: Содержание консультаций является конфиденциальным. Аудио-/видеозапись сессий без прямого согласия обеих сторон запрещена.
5.3. Перенос и отмена: Заказчик имеет право перенести или отменить предварительно запланированную консультацию, уведомив об этом Исполнителя не менее чем за 24 часа до ее начала. В случае опоздания Заказчика время консультации не продлевается. При отмене менее чем за 24 часа или неявке, оплата за сессию не возвращается.
6. Возврат средств
6.1. Цифровые продукты: В связи с тем, что продукт предоставляется в электронном виде и его невозможно «вернуть», возврат денежных средств после получения доступа к материалам не производится, если продукт технически исправен и соответствует описанию на сайте.
6.2. Консультации и тренинги: Возврат оплаты за предстоящую консультацию возможен при отказе от нее не менее чем за 72 часа до начала. В случае, если Исполнитель не может оказать услугу по своей вине, производится полный возврат средств.
6.3. Все спорные ситуации решаются путем переговоров. Заказчик вправе направить претензию на электронную почту Исполнителя.
7. Ответственность Сторон
7.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя (форс-мажор, сбои в работе интернета, оборудования Заказчика и т.д.).
7.2. Заказчик несет полную ответственность за применение на практике информации, полученной от Исполнителя в рамках цифровых продуктов и консультаций. Исполнитель не дает гарантий конкретного результата, так как он зависит от личных усилий и обстоятельств Заказчика.
8. Реквизиты Исполнителя
Зудова Елена Владимировна
ИНН: 250302265113
Юридический адрес: г.Большой Камень, ул. Карла Маркса д.2А кв.36
Почтовый адрес: г.Большой Камень, ул. Карла Маркса д.2А кв.36
Телефон: 89149774265 / 89242570179
Электронная почта: pochta_raz@bk.ru
Сайт: http://elenazudova.tilda.ws